Nous – Sense Making
Do termo em inglês, fazer sentido / dar sentido. Processo pelo qual, nesse contexto, as organizações dão sentido às suas experiências e interação com o ambiente externo. O que temos feito? Para onde estamos indo? Para onde o mercado está indo?
Como a tecnologia está transformando nosso mercado? O conceito foi introduzido por Karl Weick, na década de 70 no âmbito dos estudos organizacionais, afetando teoria e prática até então vigentes.