Principais conceitos para entender o que é Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva nas empresas tem suas origens nas práticas e conhecimentos da inteligência militar e governamental. Muitos dos pioneiros da comunidade de inteligência empresarial são originários de várias organizações governamentais e militares.
Em seus primórdios, e ainda hoje, mas com menor intensidade, a Inteligência Competitiva, muitas vezes, foi confundida com clandestinidade e espionagem. Mas, ao contrário do que muitos inicialmente entenderam, erroneamente, deve ser compreendida como um programa sistemático e ético para coletar, analisar e gerenciar informações externas que têm influência nos planos, decisões e operações de uma empresa (SCIP – Strategic and Competitive Intelligence Professionals).
Estudos comprovam que 95% das informações que as organizações necessitam obter são de livre acesso; ou seja, são informações disponíveis livremente pelos mais diversos meios, tais como relatórios de pesquisa, notícias divulgadas nos meios de comunicação, fornecedores, clientes e relatórios das demonstrações contábeis e financeiras divulgadas anualmente.
Distante das práticas censuráveis e não éticas de espionagem, os analistas de Inteligência Competitiva atualmente coletam, analisam e aplicam informações relativas aos concorrentes e ao ambiente geral dos negócios, de forma a inserir e/ou manter as organizações como líderes em competitividade.
Objetivos
O objetivo principal do processo de Inteligência Competitiva é disponibilizar inteligência ao tomador de decisão, gerando, recomendações com base em eventos futuros, e não somente mediante a compilação de informações que retratem uma situação do passado.
Com ênfase antecipativa, a Inteligência tem como base o monitoramento de todos os componentes do ambiente organizacional (econômico, ambiental, sociocultural, tecnológico, político e mercadológico), por meio da coleta, análise e disseminação de informações, de maneira a detectar as oportunidades e ameaças advindas deste, possibilitando ações que têm por finalidade a mitigação das ameaças e potencialização das oportunidades detectadas, garantindo a longevidade da organização por meio de uma posição competitiva distintiva. Tem como premissa ser um processo ético e legal.
A Inteligência Competitiva, de maneira a possibilitar que o processo de tomada de decisão se transforme em vantagem competitiva para a organização, deve fornecer condições para que esta seja: rápida, compreensiva a toda a organização, economicamente viável, reversível em caso de insucesso e embasada em fatos e dados.